Условия заказа и политика отмены

Этот перевод предоставляется для удобства; обязательной силой обладает версия на иврите. Версия на иврите (עברית)

Сайтом управляет Алекс Ханик – Eti Flowers, номер бизнеса 307533588, ул. ха-Писга 20, Мерказ Мааравит, Кармиэль, индекс 2183104 (далее «магазин» или «мы»).

Условия распространяются на каждый заказ на сайте. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними.

• Вы выбираете товары, заполняете данные заказчика и получателя, выбираете доставку или самовывоз, дату и оплачиваете заказ.
• После успешной оплаты отображается номер заказа. Возможно, мы позвоним вам, чтобы согласовать или уточнить детали.
• Товар, цена которого указана как «по договорённости», заказывают по телефону или в WhatsApp.
• Если мы не сможем выполнить заказ (например, товара нет в наличии и нет подходящей замены), мы сообщим вам и вернём всю уплаченную сумму.
• Если в цене или описании товара допущена явная ошибка, мы сообщим вам до начала подготовки, и вы сможете выбрать: продолжить или отменить заказ и получить полный возврат.

• Все цены на сайте указаны в шекелях (₪) и включают НДС.
• Стоимость доставки зависит от населённого пункта и показывается при оформлении заказа до оплаты. В Кармиэле доставка бесплатна при заказе от определённой суммы, как указано в прайс-листе доставки.
• Оплата банковской картой (на поддерживающих устройствах также Apple Pay), одним платежом, на защищённой странице платёжной компании Cardcom.
• Данные карты вводятся только у Cardcom. Они не поступают к нам и не хранятся у нас.

• Мы доставляем в Кармиэль, населённые пункты Мисгава и другие населённые пункты Галилеи. Полный список и цены — в прайс-листе доставки.
• Доставка в тот же день: при заказе до 19:00 с воскресенья по четверг и до 14:00 в пятницу.
• В субботу магазин закрыт и доставки нет. В канун праздников часы работы могут меняться.
• Заказ доставляется в выбранный вами день. Можно попросить удобное время в примечаниях, мы постараемся, но не гарантируем точное время.
• Самовывоз: из магазина по адресу ул. ха-Писга 20, Мерказ Мааравит, Кармиэль, в часы работы, в выбранную вами дату.
• Если получателя нет дома или он не отвечает, мы попробуем связаться с ним и с вами и договоримся о решении: передать соседу, оставить у двери или доставить повторно.
• Важно указать правильный адрес и телефон. Если данные неверны, повторная доставка может потребовать дополнительной оплаты.

Каждый букет собирается в магазине из свежих цветов, а набор цветов меняется в зависимости от сезона. Поэтому фотографии на сайте приведены для примера, возможны небольшие отличия в видах цветов и оттенках. Если какого-то цветка или компонента нет в наличии, мы заменим его похожим и сохраним стиль, размер и ценность. Если потребуется существенное изменение, мы сначала позвоним вам.

Эта политика составлена в соответствии с Законом Израиля о защите прав потребителей, 5741-1981 (статьи 14C–14E), и не умаляет прав, которые вам даёт закон.

Отмена до начала подготовки

Любой заказ можно отменить, пока мы не начали его готовить. Вы получите полный возврат уплаченной суммы без платы за отмену. Заказ на сегодня начинают готовить быстро, поэтому лучше позвонить.

Цветы и товары, изготовленные специально для вас

По закону (статья 14C(d)) право на отмену при дистанционной покупке не распространяется на скоропортящиеся товары и на товары, изготовленные специально для вас. Поэтому после начала подготовки и после вручения отмена и возврат невозможны для: букетов, цветочных композиций, свадебных букетов, венков на голову, траурных букетов и траурных венков, украшений для машин, надутых гелиевых шаров и шаров-цифр, собранных по вашей просьбе.

Вино, шоколад, подарки, комнатные растения и орхидеи

• Можно отменить в течение 14 дней со дня получения товара или со дня получения письменной информации о сделке — в зависимости от того, что наступило позже.
• Товар возвращают в магазин в том же состоянии, в каком он был получен: вино и шоколад в закрытой упаковке, растение или орхидею — в оригинальном горшке.
• Возвращается полная уплаченная за товар сумма, без платы за отмену.
• Пожилые граждане, люди с ограниченными возможностями и новые репатрианты (в значении закона) вправе отменить заказ в течение 4 месяцев, если заказ включал разговор с нами (например, по телефону или в WhatsApp).

Повреждённый товар или товар, не соответствующий заказу

Если заказ доставлен повреждённым или существенно отличается от заказанного, сразу сообщите нам, желательно в тот же день и с фотографией. Мы заменим товар или вернём вам всю сумму, без платы за отмену.

Как отменить заказ

По телефону 052-6009393 или 04-9081486, в WhatsApp, по электронной почте etiflowershop@gmail.com или заказным письмом на адрес магазина. В сообщении укажите полное имя, номер удостоверения личности и номер заказа.

Возврат денег

Возврат будет произведён в течение 14 дней со дня получения нами уведомления об отмене, на карту, которой вы платили. Если заказ отменяем мы, вы получите всю уплаченную сумму.

Счёт-фактура автоматически отправляется компанией Cardcom на адрес электронной почты, указанный в заказе. Если вы не указали почту или не получили письмо, свяжитесь с нами, и мы отправим копию.

Как мы используем ваши данные — в политике конфиденциальности.

• Телефон: 052-6009393, 04-9081486
• WhatsApp: 052-6009393
• Эл. почта: etiflowershop@gmail.com
• Адрес: ул. ха-Писга 20, Мерказ Мааравит, Кармиэль, индекс 2183104
• Часы работы: Вс–Чт 09:00-19:00, Пт 08:00-14:00

К условиям и к заказам на сайте применяется израильское право. Подсудность — компетентный суд Израиля. Мы вправе время от времени обновлять условия. К каждому заказу применяются условия, действовавшие на день заказа.