מדיניות פרטיות

אנחנו משתמשים בפרטים שלכם רק כדי לטפל בהזמנה ובפנייה שלכם. כאן מוסבר מה נאסף, למה, ומה הזכויות שלכם, לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981.

אלכס חניק – פרחי אתי, מס׳ עוסק 307533588, הפסגה 20, מרכז מערבית, כרמיאל, מיקוד 2183104. לכל שאלה בנושא פרטיות: etiflowershop@gmail.com או 052-6009393.

• בהזמנה: שם, טלפון ומייל (לא חובה) של המזמין. במשלוח גם שם, טלפון וכתובת של המקבל. וגם תאריך, ברכה והערות. המטרה: להכין ולמסור את ההזמנה, לתאם איתכם ולשלוח חשבונית.
• בתשלום: את פרטי הכרטיס מזינים בדף של קארדקום, והם לא מגיעים אלינו. אנחנו שומרים רק את אישור העסקה, סוג הכרטיס ו-4 הספרות האחרונות, כדי לזהות את התשלום ולבצע החזר אם צריך.
• בטופס ״השאירו פרטים״: שם, טלפון ומייל (לא חובה), כדי לחזור אליכם.
• סטטיסטיקת ביקורים: אנחנו סופרים ביקורים בצורה אנונימית: הדף שבו נכנסתם, סוג המכשיר (טלפון, טאבלט או מחשב), מאיפה הגעתם (למשל גוגל או וואטסאפ) והשעה. לא נשמרים כתובת IP, שם או מזהה קבוע.
• אבטחה: כדי למנוע הצפה של האתר, נשמר לזמן קצר קוד מוצפן (hash) של כתובת ה-IP, שלא מאפשר לשחזר אותה. הוא נמחק אחרי 7 ימים.

אין חובה בחוק למסור לנו מידע. בלי שם, טלפון ופרטי מסירה לא נוכל לטפל בהזמנה. בלי מייל לא נוכל לשלוח לכם חשבונית במייל.

את פרטי המקבל אתם מוסרים לנו, והם משמשים רק למסירת ההזמנה ולתיאום איתו.

אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו לשיווק. המידע עובר רק לספקים שעוזרים לנו להפעיל את האתר, ורק במידה הדרושה:

• קארדקום: חברת הסליקה. מקבלת את פרטי התשלום, השם, הטלפון והמייל, ומפיקה את החשבונית.
• Cloudflare: אחסון האתר ומסד הנתונים. השרתים שלה גם מחוץ לישראל.
• Resend: שירות שליחת המיילים של האתר, למשל הודעה לחנות על הזמנה חדשה. השרתים בחו״ל.
• Google (Gmail): תיבת המייל של החנות, שאליה מגיעות ההודעות על הזמנות ופניות.
• השליח שמוסר את ההזמנה מקבל רק את פרטי המסירה. ונמסור מידע לרשויות רק כשהחוק מחייב.

בחנות אין עוגיות (Cookies) של שיווק, פרסום או מעקב, ואין כלים כמו Google Analytics. הסל, טיוטת טופס ההזמנה והגדרות הנגישות נשמרים רק בדפדפן שלכם, במכשיר שלכם, ולא נשלחים אלינו עד שאתם מזמינים.

פרטי הזמנות נשמרים כל עוד צריך אותם לטיפול בהזמנה, לשירות ולעמידה בחובות שלנו לפי החוק, למשל ניהול ספרים. פרטי פנייה נשמרים כל עוד צריך אותם כדי לטפל בה. אפשר לבקש מאיתנו למחוק מידע שאנחנו לא חייבים לשמור.

האתר מוצפן (HTTPS), והגישה לפרטי ההזמנות מוגבלת לבעל החנות, עם סיסמה. אין שיטה שמגינה במאה אחוז, אבל אנחנו עושים מאמץ סביר לשמור על המידע.

• לעיין במידע שנשמר עליכם.
• לבקש לתקן מידע שגוי, או למחוק מידע שאנחנו לא חייבים לשמור.
• לבקש שלא נפנה אליכם יותר.

פונים אלינו במייל etiflowershop@gmail.com או בטלפון 052-6009393, ונענה בתוך 30 יום. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

אנחנו לא שולחים הודעות פרסום. אם נרצה בעתיד לשלוח מבצעים במייל או בהודעות, נבקש קודם את הסכמתכם.

באתר יש קישורים ל-WhatsApp, ל-Google Maps ול-Waze. אלה שירותים חיצוניים, עם מדיניות פרטיות משלהם.

אם נשנה את המדיניות, נעדכן את הדף הזה ואת התאריך שבראשו. ראו גם את התקנון.